ファンドレイジング（会員管理・Salesforce）担当（正職員）

募集の背景

アムネスティ・インターナショナルはノーベル平和賞を受賞した世界的な人権団体で、1961年に設立され、150以上の国と地域で活動しています。アムネスティ・インターナショナル日本（以下"アムネスティ日本"）は、1970年以来、この世界的な運動の一翼を担っています。2025年現在、人権状況が世界的に複雑化・深刻化する中で、日本における活動の重要性はかつてないほど高まっています。 アムネスティ日本は、意欲的な成長の新たな段階に入り、次なる成長を迎えようとしています。こうした社会的な要請に応え、活動をより一層強化していくため、その活動資金の拡大に向け、急増する支援者データを戦略的資産として高度に管理・運用し、強固なリテンション（継続支援）体制を構築する経験豊かなファンドレイジング担当を募集します。

役割の全体的な目的

ファンドレイジング担当は、アムネスティ日本の活動を支える会員・寄付者との信頼関係を維持・強化するための基盤業務を担います。 支援者データベース（Salesforce）の正確な運用、寄付金決済の管理、そして支援者からの問い合わせ対応（サポーターサービス）を通じて、寄付者のリテンションを維持し、長期的な支援につなげる重要な役割です。

主な責務

• データベース管理：Salesforceを用いた支援者情報の正確な管理に加え、データの品質維持（クレンジング）および入力・管理プロセスの効率化・自動化を提案・推進します。
• 寄付金決済処理：クレジットカード、口座振替などの月次決済データの作成、処理、入金消込業務。未収金の管理や再請求処理を含みます。
• データ分析・レポーティング：Salesforceのレポート・ダッシュボード機能を駆使し、ファンドレイジングの進捗管理に必要な数値（KPI）を抽出・集計するだけでなく、傾向分析を行い、意思決定に資するデータを提供します。
• 支援者対応（サポーターサービス）：他の事務局員と共に電話・メールによる支援者からの問い合わせへの丁寧な対応、各種変更手続き、領収書発行業務を行います。
• テレマーケティング支援：リテンション活動の一環として、外部委託先やアルバイトスタッフと連携したテレマーケティング業務のサポートを行います。

応募要件

【必須】

• アムネスティ・インターナショナルのミッションへの共感
• 事務・オペレーション業務の実務経験（正確かつ迅速な処理能力）
• Salesforceの実務経験：ユーザーとしての入力・検索レベルに加え、レポート作成やデータインポート/エクスポート等の操作に習熟していること
• Excelスキル：中級レベル（VLOOKUP、ピボットテーブル等がスムーズに使えること）
• 英語力：TOEIC 800点程度（国際事務局管理のシステムに関するマニュアル読解や、定型的なメール対応が可能なレベル）
• 支援者に対して丁寧で誠実なコミュニケーションが取れる方

【望ましい経験】

• Salesforce認定アドミニストレーター資格、またはシステム管理者としての経験
• NPO/NGOでの会員管理、ファンドレイジング業務の経験
• 業務フローの改善やマニュアル作成の実績

性別・国籍・年齢・学歴を問いません。